WPLine: plugin hotline wordpress

Description

Plugin WPline: une Hotline WordPress dans votre tableau de bord!

WPline est un plugin qui vous offre un véritable service de Hotline WordPress. Depuis linterface d’administration de votre site WordPress, vous pouvez contacter nos experts à tout moment pour vous assister et résoudre les problématiques techniques de votre site. Vous ne quittez plus votre site, nos services de Hotline viennent à vous. Pour obtenir de l’aide ouvrez simplement un ticket. Nous avons conçu ce plugin pour simplifier le quotidien des utilisateurs de WordPress. Vous accéderez directement depuis votre tableau de bord à: vos anciens tickets, votre historique de consommation de Crédits et bien d’autres informations essentielles.

Installation et activation du plugin WPline

Le plugin WPline est gratuit, pour le télécharger ajouter ce produit au panier et suivez les instructions. Vous le recevrez sous la forme d’un lien de téléchargement qui vous sera envoyé sur l’email de votre compte.

Menu « Extensions » de wordpress == > Ajouter ==> téléverser une extension

Sélectionner l’archive.zip que vous avez téléchargé dans l’étape précédente.

Après installation, valider « Activer l’extension »

Dans les notifications, un message va vous demander de finaliser l’installation de votre extension, cliquez sur le lien « Suivez les étapes »

Finaliser l’installation de l’extension WPline :

Récupérer la clé API

Pour être opérationnel, le plugin WPline a besoin d’être associé à un compte. Il faut donc vous rendre dans votre Espace Client et récupérer votre clé :  https://wpline.fr/espace-client/

Copiez la clé, elle vous sera utile pour lier votre site wordpress à votre compte sur notre site. L’extension ne pourra pas être utilisé sans cette clé.

Une fois la clé saisie, le plugin WPline est opérationnel et va importer dans le backoffice de votre site toutes les informations relatives à votre compte.

Les principales fonctions accessibles:

Créer un Ticket:

Si vous souhaitez demander de l’aide à notre hotline, il vous suffit simplement d’ouvrir un ticket. En quelques secondes votre ticket sera cré et notre hotline recevra votre demande. Pensez à bien renseigner votre demande avec si besoin des captures écran. Une réponse vous sera faite dans les plus brefs délais et contiendra un diagnostic et une proposition d’intervention.

Mes Tickets:

Vous pouvez accéder à l’historique de tous les tickets qui ont été ouverts sur votre compte. Vous les visualiserez en fonction de leur statut (ouvert, répondu, en attente de réponse, fermé), de leur référence, date de création et date de dernière réponse. Vous prendrez connaissance dans ces tickets des réponses faites par nos experts à vos questions et demandes d’intervention.  Vous pourrez également retrouver la solution déjà donnée dans un ancien ticket. ENfin, il sera également simple de d’ouvrir à nouveau un ancien Ticket lorsque vous en avez besoin.

Mes Crédits:

Les Crédits sont l’unité de facturation pour les interventions de nos experts. Lorsque vous ouvrez un ticket, nos experts réalisent une étude détaillée de votre demande et vous recevez une proposition d’intervention formulée en un nombre de Crédits.  Crédit est égal à environ 15 minutes d’intervention d’un de nos experts. Si vous acceptez l’intervention, le nombre de Crédit est débité de votre compte. Si vous ne répondez pas, votre ticket est automatiquement fermé après 2 jours.