FAQ

Avec l'aide de notre FAQ, trouvez les réponses à toutes vos questions sur l'assistance et le support technique de WordPress.

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Un système d’assistance utilisé par les plus grandes entreprises

Aujourd’hui la quasi totalité des services informatiques de grandes entreprises mettent à la disposition de leurs employés des plateforme de services d’assistance et de support aux utilisateurs. L’ensemble des demandes utilisateurs sont traitées par des applications informatiques qui gèrent les processus de traitement des demandes d’assistance. Nous utilisons ces mêmes applications afin de vous garantir une qualité de traitement de vos demandes d’assistances équivalente à celles offertes aux employés des plus grandes entreprises.

Des équipes dédiées 100 % WordPress

Avec notre système, vous n’avez pas accès à une personne lambda pour répondre à vos demandes mais à une équipe. Nos équipes sont composées de véritables experts WordPress qui travaillent au quotidien sur ce CMS. Il s’agit dans la majorité des cas de développeurs php confirmés qui créent régulièrement des plugins spécifiques pour nos clients. Ils trouveront la solution à vos problèmes dans des temps records !

Une disponibilité optimale 5 jours / 7

Contrairement aux services que pourra vous proposer un freelance, nous vous garantissons une disponibilité optimale 5 jours sur 7. Il y aura toujours un expert derrière notre site pour répondre à votre demande d’assistance. Si l’assistance des utilisateurs est souvent considérée comme une problématique difficile à résoudre pour bon nombre de prestataires, assistance wordpress a justement choisi d’en faire son métier.

Des processus éprouvés

Chacune de vos demandes est traitée avec le plus grand soin avec des processus de traitement éprouvés et continuellement améliorés.

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