Assistance WordPress

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Demandes d'assistance wordpress ont été traitées sur ce site

Assistance WordPress Pro

Des experts wordpress consultent et répondent à vos demandes d'assistance

Des experts dispos 5 jours/7

Un service d'aide en ligne wordpress disponible 5 jours sur 7 de 09h00 à 18h00

Une réponse sous 04h00

La garantie d'avoir une réponse à vos demandes d'assistance en 04h00 chrono maximum

Postez ici votre demande d'assistance WordPress

Renseignez ce formulaire avec précision. N'hésitez pas à compléter votre demande avec le maximum d'information: capture écran, messages d'erreur, etc. Préparez également l'ensemble des accès qui seront nécessaires à nos experts pour intervenir sur votre site wordpress et votre hébergement. 

    Votre email * (obligatoire)

    Téléphone * (obligatoire pour vous rappeler si besoin)

    Votre nom et prénom * (obligatoire)

    Adresse du site WordPress concerné par la demande * (obligatoire)

    Sujet de votre demande d'assistance wordpress * (obligatoire)

    Votre demande (soyez le plus précis possible. Nous vous recontacterons si nous avons besoin de précisions complémentaires.) * (obligatoire)

    Pièce jointe

    FAQ Assistance WordPress

    Dans quel cas ouvrir une demande d'assistance wordpress ?

    La demande d'assistance wordpress est l'unique point d'accès à nos services d'aide en ligne dédié au CMS WordPress. Donc si vous souhaitez rentrer en contact avec nous, quel que soit votre besoin: ouvrez simplement une demande d'assistance sur cette page.

    C'est pratique vous pouvez nous contacter à tout moment à l'aide de ce formulaire pour un dépannage wordpress ou pour une simple demande d'aide ou d'assistance wordpress: aide wordpress, installation d'un plugin, correction d'une erreur sur votre site, mise à jour de wordpress, etc.

    Comment est traitée votre demande d'assistance wordpress?

    Votre demande d’assistance est envoyée directement à notre équipe d'experts WordPress. Toutes les demandes sont lues attentivement et sans exception par nos experts. Nous priorisons toujours les demandes urgentes: sites piratés, erreur 500, etc. Nous faisons en sorte de toujours revenir vers vous dans un délai max de 04h00 sur nos horaires d'ouverture.

    Nous réalisons toujours un diagnostic technique de votre site

    La première étape de traitement va consister à bien comprendre votre demande d'assistance wordpress et à établir un diagnostic directement sur votre site. C'est pourquoi nous sommes amenés à vous recontacter par email pour vous demander certaines informations de connexion: accès tableau de bord, compte FTP et parfois accès à la console d'administration de votre hébergement. Parfois, il nous arrive de vous rappeler pour obtenir des informations complémentaires sur votre demande.

    Vous recevez un devis d'intervention

    Une fois que notre équipe s'est assurée de bien comprendre votre besoin, elle vous fait parvenir une proposition d'intervention personnalisée et forfaitaire. Dans cette proposition vous trouverez toujours:

    • un temps d'intervention forfaitaire qui vous sera facturé sous la forme de Crédits (01 Crédits = 15 minutes)
    • un délai d'intervention pour réaliser le travail demandé

    Nous attendons toujours votre accord pour intervenir sur votre site. Aucun démarchage, aucune relance. Sans réponse de votre part sous 2 jours, votre demande d'assistance help wordpress est fermée automatiquement.

    Les garanties de notre service d'assistance en ligne

    Ouvrir une demande d'assistance wordpress est gratuit et ne vous engage à rien. Après avoir reçu notre proposition d'intervention, vous choisissez si vous souhaitez donner suite ou non. Sans réponse de votre part votre demande d'assistance est fermée automatiquement sous 2 jours.

    Notre objectif numéro 1 depuis la création de ce site en 2015 consiste à satisfaire nos clients pour les fidéliser.

    C'est pourquoi si l'une de nos prestations ne donnait pas entière satisfaction, les Crédits utilisés seraient immédiatement re crédités sur votre compte.

    01h00 de prestation

    Nous avons choisi de facturer notre travail au temps passé. Notre temps passé est comptabilisé par unité de 15 minutes que nous appelons Crédit. Ce système vous permet d'acheter en ligne vos Crédits par Packs. Idéal pour nous tester, vous pouvez acheter en ligne 01h00 d'intervention: Acheter du support wordpress.

    Help WordPress : Pour lancer une intervention d'assistance wordpress sur votre site internet, il vous suffit simplement de veiller à ce que votre compte soit approvisionné avec un nombre de Crédits suffisant pour réaliser l’intervention. Si besoin, vous pouvez approvisionner votre compte en ligne ici: Acheter des Crédits.

    Pensez également à nous consulter pour tout besoin relatif à wordpress: création de siteinstallation ou personnalisation d'extensioninstallation ou personnalisation d'un thèmedéveloppement de plugin wordpressaudit speedaudit sécuritémaintenance du site et pour tous travaux de publication et de mise en forme de vos contenus.

    Quelle que soit votre demande d'aide wordpress nous aurons toujours à cœur d'y répondre dans les meilleurs délais.

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    Notre société propose sur ce site des services d'assistance wordpress professionnels et payants à destination des utilisateurs du cms wordpress disponible gratuitement sur ce site: wordpress.org. Nous tenons à informer les visiteurs de ce site qu’il existe également de nombreux sites web et forums qui leur permettront d’obtenir de l’aide wordpress gratuite auprès d’autres utilisateurs de WordPress sous la forme de l’entraide. Notre agence web spécialisée wordpress offre des services complémentaires et payants destinés à des utilisateurs professionnels qui souhaitent obtenir un service d'assistance réactif.

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