Bientôt un plugin assistance wordpress installé sur votre site! Nous avons passé les 6 mois précédents à travailler sur un projet de plugin d’assistance pour wordpress. Nous sommes heureux de constater que notre service d’assistance payant sur wordpress rencontre une réelle demande et continue de se développer au fil des années. C’est pourquoi, nous souhaitons améliorer encore notre offre et apporter nos services d’assistance directement dans le tableau de bord de votre site. Connectez directement votre site wordpress avec notre plateforme d’assistance! La liste des fonctionnalités prévues est déjà très longue. La version beta 1.0 est d’ores et déjà en test avec une liste de fonctions qui s’enrichira au fur et à mesure des versions. 

Une extension assistance wordpress simple à installer 

 

notification-plugin-wpline

Avec notre plugin assistance wordpress, nous souhaitons créer un service d’assistance professionnel accessible directement depuis le tableau de bord de votre site wordpress. Vous pourrez à tout moment trouver l’aide dont vous avez besoin pour les travaux quotidiens d’exploitation de votre site WordPress. Certains plugins vous alertent déjà qu’une mise à jour critique doit être faite rapidement sur votre site? Imaginez qu’avec notre plugin il vous suffise simplement de cliquer sur cette notification pour que nos experts fassent directement cette mise à jour à votre place ? 

 

En résumé : installer simplement ce plugin et bénéficiez immédiatement de l’aide d’une équipe d’experts wordpress.

Un accès direct à notre Hotline depuis votre tableau de bord

menu du plugin wpline

Plus besoin de vous connecter à votre espace espace client. Votre espace client est maintenant accessible directement depuis le tableau de bord de votre site WordPress! Vous pourrez visualiser depuis votre tableau de bord: l’historique de vos tickets, votre solde de Crédits, les réponses de nos experts, vos notifications et bien d’autres informations. Lorsque vous aurez besoin d’assistance, vous pourrez créer rapidement un ticket sans quitter votre tableau de bord. Les notifications de réponse et les réponses à vos tickets seront également accessibles directement depuis l’interface d’administration de votre site wordpress.

En résumé : toutes les informations utiles d’assistance disponibles depuis le tableau de bord de votre site.

Un accès simplifié de nos équipes pour intervenir sur votre site

 

Pour accélérer encore plus la prise en charge de vos demandes, notre plugin assistance wordpress permettra à nos équipes techniques d’accéder directement et en toute sécurité au code et aux données de votre site. Lors de l’installation du plugin un wizard collectera l’ensemble des informations de connexion nécessaires pour intervenir sur votre site. Plus besoin d’échanges longs et fastidieux pour obtenir les accès ftp à votre hébergement ou à votre base de données. Nos techniciens disposeront d’un outil robustes pour intervenir rapidement sur votre site en toute sécurité.

 

En résumé : un accès facilité et sécurisé de nos techniciens pour intervenir à distance sur votre site WordPress

Un suivi détaillé de la facturation depuis le tableau de bord

 

La gestion de la facturation de notre service est également accessible directement depuis le tableau de bord de votre site. Le système des Crédits est maintenu avec la correspondance 1 Crédit = 15 minutes d’intervention. Le solde des Crédits disponibles sur votre compte sur votre est disponible et mis à jour en temps réel. Le suivi de la facturation en Crédits de chacune de nos interventions est également disponible sur le tableau de bord pour une totale transparence.

 

En résumé : un suivi de la facturation détaillé pour chaque intervention de nos experts sur votre site

Des idées pour améliorer ou tester la beta de notre extension assistance wordpress ?

 

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